כללי
פרטיות המשתמשים חשובה לנו. מדיניות זו נועדה להסביר באופן ברור ותמציתי איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, ובאילו מקרים עשוי המידע להישמר או להיות מועבר לצורך טיפול בפנייה או לצרכים תפעוליים סבירים הקשורים להפעלת האתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לכל דין. ככל שאינכם מסכימים לתנאי המדיניות, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע באמצעותו.
איזה מידע עשוי להיאסף
בעת שימוש באתר, ובפרט בעת השארת פנייה, ייתכן שייאסף מידע כגון:
- שם מלא
- שם חברה
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- סוג הפנייה
- תוכן ההודעה שנשלחה דרך טופס יצירת הקשר
- מידע טכני בסיסי הקשור לשימוש באתר, ככל שנאסף על ידי מערכות האירוח או האבטחה
מטרות השימוש במידע
המידע הנמסר באתר עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:
- יצירת קשר חוזר עם הפונה
- מענה לפניות, בקשות שירות או בקשות לקבלת מידע
- הבנת הצורך המקצועי שהועבר דרך האתר
- תיאום שיחה, פגישה או המשך טיפול בפנייה
- שיפור חוויית השימוש באתר ותפעולו השוטף
- שמירה על אבטחת האתר והגנה מפני שימוש לרעה
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ככלל, מידע אישי שנמסר דרך האתר לא יימכר ולא יועבר לגורמים חיצוניים לצרכים מסחריים שאינם קשורים לטיפול בפנייה.
עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם יהיה צורך להעביר מידע לגורמים המסייעים בתפעול האתר, שירותי אירוח, שירותי דוא"ל, אבטחת מידע, תחזוקה טכנית, או לגורמים מקצועיים הפועלים מטעם אברי מערכות מידע לצורך טיפול תקין בפנייה או במתן השירות.
בנוסף, מידע עשוי להימסר אם קיימת חובה חוקית לעשות כן, או אם הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות משפטיות, אבטחת האתר או מניעת שימוש בלתי חוקי.
שמירת מידע ואבטחה
ננקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שנמסר דרך האתר, אולם אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או חדירה למערכות. לכן, כל מסירת מידע נעשית באחריות המשתמש.
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, תיעוד תקשורת עסקית, תחזוקה, אבטחה, ושיפור השירות, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.
קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים. שימוש באתרים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, ולא למדיניות זו. מומלץ לעיין במדיניות הרלוונטית של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע.
עוגיות וכלים טכניים
האתר עשוי לעשות שימוש ברכיבים טכניים שגרתיים, לרבות עוגיות (Cookies) או מנגנונים דומים, לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידה בסיסית או תחזוקה שוטפת.
ניתן לנהל או להגביל שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שהדבר ישפיע על חלק מחוויית השימוש באתר.
זכויות ועיון במידע
אם ברצונכם לעדכן מידע שמסרתם, לבקש הבהרה, או לפנות בנושא פרטיות ושימוש במידע, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. כל פנייה תיבחן באופן ענייני ובהתאם לנסיבות ולדין החל.
שינויים במדיניות
אברי מערכות מידע רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי הצורך, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים הניתנים, בדרישות תפעוליות או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא הגרסה המחייבת.